A CLASH disponibiliza
um atendimento diferenciado para efetuar trocas e devoluções.
Veja os procedimentos abaixo.
TROCA
OU DEVOLUÇÕES
O
produto deverá ser encaminhado na embalagem
original com todos os manuais e acessórios
(Caso não possua a nota fiscal).
Todos os produtos encaminhados a CLASH PAPER por
motivo de defeito passarão por uma prévia
análise técnica para verificação
da existência de defeito de fabricação.
A CLASH PAPER preserva o direito de não se
responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado
indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca
bem como quaisquer acessórios que não
pertençam ao mesmo.
Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar
a ocorrência varia de acordo com a categoria
do produto.
O
produto deverá estar na embalagem original,
manual e todos os acessórios que possui.
Todos os produtos passarão por uma prévia
análise técnica para verificação
da existência de defeito de fabricação.
Caso seja constatado que não há
defeito no produto, a CLASH P APER providenciará
o envio do mesmo produto ao endereço do
Cliente.
Caso seja necessário o conserto do item,
o prazo para a devolução do produto
consertado é de 30 dias, contados a partir
do recebimento do produto em nosso estoque.
A CLASH PAPER isenta-se da obrigação
de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito
tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com
o laudo que nos é fornecido pela Assistência
Técnica.
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação
realizada no prazo de sete dias corridos previsto
para a desistência da compra, a CLASH PAPER
reserva-se o direito de providenciar o conserto
do produto, nos termos do Código de Defesa
do Consumidor.
Caso perceba divergência
no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em
desacordo com o pedido;
• Se
receber o produto, o prazo para solicitação
da devolução será de 72 horas
a contar do recebimento do mesmo.
